Kupující má dle zákona právo odstoupit od koupě z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí balíku. Chcete-li toto právo uplatnit, postupujte podle pokynů na stránkách:
https://bigbanana.cz/pages/vraceni-a-vymena-zbozi

Pro vstup do formuláře potřebujete e-mailovou adresu a číslo objednávky, které jsme vám na tuto e-mailovou adresu zaslali při objednávce. Podrobné pokyny pro vrácení produktu, který vám nevyhovuje, jsou uvedeny na konci procesu podání reklamace.

Důležité body pokynů pro vrácení produktu:
-    Do balíčku kromě vráceného produktu přidejte také číslo své objednávky (#06BB…), abychom mohli balíček identifikovat a propojit jej s vaší žádostí o vrácení.
-    Pro urychlení procesu vrácení zašlete na náš e-mail potvrzení o odeslané zásilce s podacím číslem.
-    Výrobek, který vracíte, musí být zaslán zpět prostřednictvím České pošty.
-    Zboží, které chcete vrátit, musí být nepoškozené, v původním nebo vhodném obalu se všemi díly a příslušenstvím.

Kupní cena vám bude vrácena do 14 dnů od přijetí vašeho balíku na centrální sklad, nebo od obdržení potvrzení o odeslání zaslaného na náš email.

Nevracejte prosím produkty, které jsou poškozené nebo nefungují správně.