Zde můžete rychle a snadno najít odpověď na Vaši otázku k nákupu.

➤ Jak mohu zadat novou objednávku?
Objednávku můžete zadat také prostřednictvím e-mailu. Naše přátelská podpora Vám pomůže - požádáme vás, abyste nám poskytli níže uvedené informace na meil info@bigbanana.cz.

• • Jméno a příjmení
• • Doručovací adresa (PSČ / město / ulice / číslo popisné)
• • Číslo mobilního telefonu (pro doručovací službu)
• • E-mailová adresa příjemce (pro doručovací službu)
• • NÁZEV PRODUKTU uvedený na webu (barva / číslo / velikost / počet)

➤ Můj balíček ještě nedorazil. Zajímalo by mě, kde se nachází?
Návod na sledování zásilky naleznete ZDE.

➤ Výrobek, který jsem obdržel/-a, nesplňuje má očekávání a chci jej vrátit, jak to mohu udělat?
Vyplňte formulář pro vrácení zboží ZDE.

➤ Nesedí mi počet, velikost nebo barva objednaného produktu. Mohu produkt vyměnit?
Formulář pro změnu čísla, velikosti nebo barvy objednaného produktu vyplňte ZDE.

➤ Jak mám postupovat, když je můj produkt poškozený nebo nefunguje?
Vše o reklamacích si ověřte ZDE.

➤ Kde nájdem návod na používanie môjho produktu?
Návod na použitie nájdete ZDE.


Nenašli jste vhodnou odpověď?
Bez obav, náš tým zákaznické podpory si Vás rád vyslechne a zodpoví Vaše dotazy. Jsme Vám k dispozici od pondělí do pátku mezi 8:00 a 16:00. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím Vámi zvoleného komunikačního kanálu.

Nejrychlejší odpověď Vám poskytneme přes Facebook Messenger:


Môžete nám napísať aj na: info@bigbanana.cz